פסק-דין בתיק ת"ק 19917-01-10

1.         התובע הינו עובד חברת-החשמל, שהצטרף בחודש מרץ 2007 לחבילת גלישה באינטרנט במסגרת מבצע של בזק בינלאומי לעובדי חברת החשמל, בתעריף של 29,90 ש"ח לחודש.

            על פי הנטען בתביעה, בחודש נובמבר 09 גילה התובע, מעיון בתדפיסי האשראי שלו, שכבר מחודש 06/2009 הוא מחויב במחיר מופרז של מחיר 60 ש"ח, כלומר 30 ש"ח יותר לחודש, מחיר כפול למעשה.

            התובע פנה לנתבעת בדרישה לקבל זיכוי מתאים, אבל הוא נענה שהמבצע אליו הצטרף הסתיים בתום שנתיים, ומאז הוא מחויב בתעריף רגיל.

            התובע טען שהוא לא קיבל הודעה מוקדמת על סיום המבצע, כמתחייב בסעיף 13 לחוק הגנת הצרכן.

            בדיעבד טענה הנתבעת כי הודעה על כך נשלחה לתיבת-דואר אלקטרוני שנפתחה לו אצלה, אבל הוא אפילו לא קיבל קוד גישה לאותה תיבת דואר, הוא לא השתמש בה, הוא לא נתן את הסכמתו לכך שההודעות ישלחו אליו לאותה תיבת דואר, במקום לדואר הרגיל שלו, ולכן אין משלוח הודעה באופן חד צדדי לתובע משום הודעה העומדת בדרישות חוק הגנת הצרכן.

2.         הנתבעת טוענת שההצטרפות הייתה בכלל בחודש אפריל 07, והעלות אכן הייתה כ- 30 ש"ח לחודש, אך למשך שנה.

לטענת הנתבעת, ביום 6/5/2008 התובע ביקש לעדכן את החבילה שלו, ולכן המבצע הוארך לשנה נוספת בעלות של 30 ש"ח לחודש, כאשר הובהר לתובע שלאחר אותה שנה העלות תהיה 60 ש"ח לחודש.

הנתבעת גם טוענת כי עצם העובדה שהיא המשיכה לגבות מהתובע 30 ש"ח לחודש גם בשנה השנייה, מלמדת על כך שהוא התקשר אליה בתום השנה הראשונה, כלומר ידע על כך שההתחייבות שלה לגבות את המחיר המוזל של 30 ש"ח לחודש, היא למשך שנה בלבד, וממילא ידע שבתום אותה שנה יהיה עליו לשלם את המחיר המלא, ולכן, ללא קשר לטענה של משלוח או אי משלוח הודעה כדין, הוא ידע והסכים לאותו הסדר.

3.         על הנתבעת לשלוח הודעה כדין על סיום המבצע בהתאם להוראות סעיף 13 ב' לחוק הגנת הצרכן, בין אם ידע הלקוח ובין אם לא ידע הלקוח על תנאי המבצע לאשורם.

            אכן לא מצאתי שום הסכמה מפורשת של התובע לכך שההודעות תישלחנה לתיבת הדואר האלקטרוני, ואין הוכחה שידע שקיימת תיבת דואר אלקטרוני כזו, שנפתחה באופן חד צדדי על ידי הנתבעת.

            אין גם הוכחה לכך שהתובע זוכה פעם אחת ב- 30 ש"ח, כנטען על ידי הנתבעת.

4.         עם זאת, נזקו של התובע, גם לשיטתו, הוא 30 ש"ח לחודש למשך 6 חודשים, כלומר 180 ש"ח.

            סיכומו של דבר, ניתן בזאת פסק דין המחייב את הנתבעת לשלם לתובע את הסך של 180 ש"ח בתוך 30 יום מהיום.

            בנסיבות העניין, אין צו להוצאות.

            המזכירות תמציא העתק פסק-הדין לצדדים, ומוסבר להם שניתן להגיש בקשה לרשות ערעור לבית המשפט המחוזי בחיפה בתוך 15 יום מהיום.

ניתן היום,  י"ז  אדר ב תשע"א, 23 מרץ 2011, בהעדר הצדדים.